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Breve guida in pdf di 38 pagine su come acquisire un cliente e su come poter fare una vendita vincente.
Attraverso la lettura di questo e-book sarà possibile avere delle informazioni nell’ambito della vendita sia B2B che B2C che potranno essere utili in futuro a chiunque voglia iniziare un business. Si perché, come tutti noi sappiamo, la vendita è alla base del successo di ogni azienda, sia esse piccola, media o una multinazionale attiva in diversi paesi.
La vendita è quell’attività che deve continuare day to day senza mai fermarsi per mettere alle aziende di rimanere attive e di fare degli utili. Senza la produzione di un determinato bene o servizio, e senza la vendita di quest’ultimo, non ci sarà nessun processo che potrà permettere ai clienti di acquistare quel determinato prodotto e all’azienda che lo ha prodotto di avere degli utili.
Con la lettura e la comprensione di questo librò si avrà una panoramica generale su come acquisire un cliente e su come poter fare una vendita vincente. Non è un libro che va sostituito alla pratica o al duro lavoro, ma è una guida che potrà essere utile a capire meglio perché a volte è facile chiudere un contratto mentre altre volte l’unica cosa che si deve fare è lasciare stare e passare ad un’altra opportunità.
Le skills di vendita che l'autore ha acquisito nel tempo, tuttavia, non si fermano al mondo della ristorazione, ma sono tecniche che si possono utilizzare in qualunque mercato: dall’immobiliare al private equity; dal lusso alla vendita al dettaglio.
Quello che un buon venditore deve fare è riuscire a far capire che sia il cliente che abbia bisogno di quel prodotto e che quindi tu non gli stia vendendo nulla ma che sia a lui a voler acquistare quella determinata cosa perché sa che ne ha bisogno e che non ne può fare a meno.
Quale è l’obiettivo di un venditore? Quello di portare a casa il contratto firmato o di aver venduto quel prodotto; e quale è l’arma che più distingue quelli che sono i venditori vincenti e di successo da venditori di serie b? La Perseveranza.
Perché proprio questa qualità ritengo essere l’arma vincente che differenzia un commerciale di successo da un commerciale normale?
Quante volte vi è capitato di sentire la parola No? No, Non sono interessato, Non fa per me, Non penso mi possa portare alcun vantaggio.
Ecco il trucco sta proprio nell’utilizzare il No come arma a vostro favore.
La Perseveranza non è altro che la volontà che un individuo ha di rialzarsi dopo l’ennesimo no e continuare nel suo lavoro per cercare di portare a casa l’obiettivo, anche se questo lavoro sarà lungo e faticoso e pieno di ostacoli.
Introduzione
1. Il cliente
2. Il pitch
3. Il Follow Up
4. La cura del cliente
5. Consigli per la vendita
6. Conclusione
Il volume è un ottimo strumento di studio per la preparazione alla prova preselettiva dei concorsi per 36 Assistenti amministrativo contabili (Cat. C) e 56 Funzionari amministrativi finanziari (Cat. D), indetti dalla Regione Marche (G.U. 19 febbraio 2021, n. 14).
Un libro cartaceo con espansioni online consistenti in videolezioni a supporto della parte cartacea.
Il testo offre un’ampia panoramica delle tipologie di quiz di logica assegnate negli ultimi anni (serie numeriche, ragionamento astratto e capacità visiva, logica figurale, logica matematica, ragionamento critico numerico, problem solving, logica deduttiva, logica verbale, comprensione verbale, serie verbali, analogie verbali, ragionamento verbale, frasi da completare, grammatica, ragionamento critico verbale).
Accanto ad ogni quiz è riportato il riferimento alla videolezione (in tutto sono oltre 250) in cui sono spiegati, schematizzati e illustrati i passaggi e le tecniche da adottare per arrivare alla risoluzione.
I quiz sono suddivisi in 16 simulazioni, permettendo al candidato di esercitarsi nella gestione del tempo e verificare il proprio livello di preparazione.
Dopo ogni simulazione sono fornite le spiegazioni di tutti i quiz.
Un libro e un videocorso fusi in un unico prodotto editoriale, che ha avuto ottimi riscontri positivi per i precedenti concorsi di enti pubblici, per offrire al candidato uno strumento completo che consenta di superare la prova attitudinale.
Nella sezione online, raggiungibile seguendo le istruzioni riportate in fondo al libro, sono disponibili:
- videolezioni di logica;
- software di simulazione per nuove esercitazioni.
Giuseppe Cotruvo
È uno dei più conosciuti e apprezzati esperti nazionali di didattica e manualistica concorsuale: vanta un’esperienza ultradecennale nell’insegnamento della quizzistica di logica ed è autore di decine di manuali editi da Maggioli.
L’opera giunge alla sua seconda edizione e mantenendo l’impostazione originaria del libro vengono approfonditi diversi aspetti legati ai compiti ed alle attività del DPO.
In particolare si è tenuto conto delle ultime linee guida EDPB sulle figure soggettive del GDPR, sulla videosorveglianza, sui principi della privacy by design e by default e sui trasferimenti dei dati personali presso Paesi terzi, nonché di alcune importanti sentenze del giudice amministrativo sui ruoli e le funzioni del DPO e di rilevanti provvedimenti dell’Autorità in tema di DPIA, Data Breach e Registro delle attività di trattamento.
Il formulario è stato ulteriormente arricchito e rinnovato alla luce degli interventi dell’Autorità Garante, di Organismi Comunitari e naturalmente dell’esperienza acquisita in materia.
Nel libro, quindi, viene dato ulteriore risalto alla figura professionale di indubbio rilievo del DPO designata in funzione delle qualità professionali, in particolare della conoscenza specialistica della normativa e delle pratiche in materia di protezione dei dati, nonché della capacità di adempiere ai propri compiti.
Michele Iaselli
Avvocato, funzionario del Ministero della Difesa, docente a contratto di Informatica giuridica all’Università di Cassino e collaboratore della cattedra di informatica giuridica alla LUISS ed alla Federico II. Inoltre è Presidente dell’Associazione Nazionale per la Difesa della Privacy (ANDIP). Relatore di numerosi convegni, ha pubblicato diverse monografie e contribuito ad opere collettanee in materia di Privacy, informatica giuridica e diritto dell’informatica con le principali case editrici.
1. La disciplina del Regolamento UE n. 2016/679
1. I principi del Regolamento e della normativa nazionale di adeguamento
2. Il DPO o RPD
3. Aspetti organizzativi relativi alla funzione del DPO: le linee guida dei garanti europei
4. Le attività fondamentali del DPO
2. Il necessario approccio alle funzioni del DPO
1. La struttura di governance
2. Gestione archivi dati personali
3. Policy privacy dati personali
4. La formazione
5. Gestione del rischio connesso all’Information Security
6. Comunicazioni e risposta a richieste e reclami di privati
7. Gestione data breach
8. Attività di audit
3. Formulario
Introduzione
1. Accordo di contitolarità
2. Autorizzazione al trattamento dei dati
3. Informativa e consenso
4. Contratto con responsabile esterno
5. Contratto di DPO
6. Schema di designazione DPO/RPD
7. Procedura Data Breach
8. Modello data breach
9. Nomina referente del titolare (o delegato del titolare o coordinatore)
10. Prescrizioni per un contratto di cloud computing
11. Registro delle attività di trattamento
12. Regolamento informatico
13. Regolamento videosorveglianza
14. Valutazione di impatto protezione dei dati personali
15. BCR (Binding Corporate Rules)
16. Modello esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali
17. Modello reclamo
Il Sistema di Gestione COVID-19 nasce dall’idea di fornire alle aziende un utile strumento – una sorta di cassetta degli attrezzi – che assicuri la corretta gestione del rischio legato alla diffusione del virus SARS-CoV-2 negli ambienti di lavoro.
Si tratta di un vero e proprio sistema di gestione per il rischio legato al contagio da COVID-19 – verificato da auditor esperti – applicabile da aziende di tutti i settori di attività.
È stato sviluppato seguendo la struttura ISO dell’ultima revisione delle norme, quali ad esempio la 9001, la 14001 e la 45001 alle quali può integrarsi, ma al contempo risulta autonomo e completo: può quindi essere adottato sia da aziende già certificate, sia da aziende che non hanno ancora sviluppato un sistema di gestione ISO.
Una delle maggiori spinte che hanno portato gli autori – consulenti aziendali in materia di sicurezza sul lavoro con esperienza nelle più svariate categorie merceologiche, dalla logistica alla ristorazione, passando per gli uffici amministrativi e i servizi di cura della persona – è rappresentata da quanto indicato sulla circolare n. 22 del 20 maggio 2020 dell’INAIL, nella quale viene stabilito che il contagio da SARS-CoV-2 sul luogo di lavoro è considerato come infortunio e, in quanto tale, soggetto a liquidazione.
Il documento chiarisce inoltre che «[…] la responsabilità del datore di lavoro è ipotizzabile solo in caso di violazione della legge o di obblighi derivanti dalle conoscenze sperimentali o tecniche, che nel caso dell’emergenza epidemiologica da COVID-19 si possono rinvenire nei protocolli e nelle linee guida governativi e regionali di cui all’articolo 1, comma 14 del decreto-legge 16 maggio 2020, n.33 […]».
Il Sistema di Gestione COVID-19 può essere considerato come la naturale evoluzione del manuale La gestione del rischio COVID-19, redatto dagli stessi autori, che ha seguito di pari passo l’evolversi dell’epidemia e il conseguente aggiornamento normativo.
È stato studiato affinché le aziende possano dimostrare l’avvenuta applicazione di tutte le misure riportate nei protocolli e nelle linee guida governative, ed è facilmente adattabile alle normative regionali.
Per il datore di lavoro rappresenta uno scudo, in quanto fornisce tutte le evidenze necessarie a superare eventuali controlli da parte di enti preposti (quali ad esempio INAIL o Dipartimento di Igiene e Prevenzione delle Aziende Sanitaria competenti) o a eventuali audit di terze parti (come clienti o enti di certificazione).
Le soluzioni proposte nel Sistema di Gestione COVID-19 sono adattabili alla specificità di ogni tipologia di azienda, dalla più semplice alla più complessa, sia nel caso in cui un’impresa sia dotata di un Sistema di Gestione ISO, sia che non l’abbia ancora implementato.
Sono presenti dei preziosi allegati in formato word:
(COMPOSIZIONE del SISTEMA)
|
Codice |
Tipologia |
Titolo |
|
Manuale del Sistema di Gestione Covid-19 |
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|
Moduli |
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M_01 |
Modulo |
Allegato DVR COVID-19 |
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M_02 |
Modulo |
Allegato 5 integrazione DVR – Piano Programmatico delle misure attuate e da attuare |
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M_03 |
Modulo |
Allegato 6 integrazione DVR – Comitato Aziendale prevenzione contagio COVID-19 |
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M_04 |
Modulo |
Allegato 6 integrazione DVR - Comitato Impresa Edile prevenzione contagio COVID-19 |
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M_05 |
Modulo |
Allegato 7 integrazione DVR - Protocollo aziendale |
|
M_05c |
Modulo |
Allegato 7 integrazione DVR - Protocollo aziendale_Cantiere |
|
M_06 |
Modulo |
Registro pulizie e sanificazione_Ufficio |
|
M_07 |
Modulo |
Registro pulizie e sanificazione_Mezzi |
|
M_08 |
Modulo |
Registro sanificazione straordinaria_mezzi |
|
M_09 |
Modulo |
Scheda registrazione programma pulizia |
|
M_10 |
Modulo |
Verbale Comitato COVID 19 |
|
M_11 |
Modulo |
Autodichiarazione COVID 19_Lavoratori |
|
M_12 |
Modulo |
Autodichiarazione COVID 19 |
|
M_13 |
Modulo |
Nomina Preposto COVID-19 |
|
M_14 |
Modulo |
Normativa applicabile |
|
M_15 |
Modulo |
Elenco documenti SGS_Integrato COVID-19 |
|
M_16 |
Modulo |
Protocollo e procedure |
|
M_17 |
Modulo |
Elenco documenti SGCOVID-19 |
|
M_18 |
Modulo |
Gestione turni |
|
M_19 |
Modulo |
Check List Giornaliera_COVID-19 |
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M_19bis |
Modulo |
Check List Settimanale_COVID-19 |
|
M_20 |
Modulo |
Politica Gestione Rischio COVID-19 |
|
M_21 |
Modulo |
Organigramma Gestione Rischio COVID-19 |
|
M_22 |
Modulo |
Piano AUDIT COVID-19 |
|
M_23 |
Modulo |
Rapporto di AUDIT COVID-19 |
|
M_24 |
Modulo |
Rapporto NC da AUDIT COVID-19 |
|
M_25 |
Modulo |
Considerazioni da AUDIT COVID-19 |
|
M_26 |
Modulo |
Nomina Coordinatore COVID-19 |
|
M_27 |
Modulo |
Analisi di contesto |
|
M_28 |
Modulo |
Obbiettivi Aziendali COVID-19 |
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M_29 |
Modulo |
Misure specifiche COVID-19 POS |
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M_30 |
Modulo |
Nomina Covid Manager COVID-19 |
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|
Procedure |
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P_01 |
Procedura |
Procedura Generale di Gestione Rischio COVID-19 - DL, Dirigenti e Preposti |
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P_02 |
Procedura |
Procedura di verifica Gestione Rischio COVID-19 - DL, Dirigenti e Preposti |
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P_03 |
Procedura |
Procedura di verifica Gestione Rischio COVID-19 - DL, Dirigenti e Preposti - Cantiere |
|
P_04 |
Procedura |
Procedura Gestione Rischio COVID-19 - Lavoratori |
|
P_05 |
Procedura |
Procedura Gestione Rischio COVID-19 - Lavoratori - Cantieri |
|
P_06 |
Procedura |
Allegato al DUVRI Procedura Gestione Rischio COVID-19 |
|
P_07 |
Procedura |
Procedura Gestione del rischio COVID-19_Attività di pulizie |
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P_08 |
Procedura |
Allegato 3 integrazione DVR – Piano di Emergenza Rischio COVID-19 |
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P_09 |
Procedura |
Procedura INAIL Gestione del rischio COVID-19 INFORMATIVA LAVORO AGILE – 25 febbraio 2020 |
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P_10 |
Procedura |
Procedura lavoratori-Ingresso in azienda |
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P_11 |
Procedura |
Gestione del lavoratore fragile e del rientro del lavoratore ospedalizzato per COVID-19 |
|
P_12 |
Procedura |
Gestione del lavoratore che inizi ad accusare sintomi riconducibili al COVID-19 |
|
P_13 |
Procedura |
Diffusione delle informazioni inerenti alle misure COVID-19 ai lavoratori |
|
P_14 |
Procedura |
Scelta, consegna, verifica corretto utilizzo e smaltimento DPI COVID-19 |
|
P_15 |
Procedura |
Estratto Protocollo Aziendale |
|
P_16 |
Procedura |
Procedura di Gestione Rischio COVID-19 Figli in età scolare |
|
P_17 |
Procedura |
Procedura di Gestione Contatti stretti |
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|
Istruzioni |
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I_01 |
Istruzione |
Istruzioni operative per l’addetto al controllo della temperatura corporea |
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I_02 |
Istruzione |
Istruzione operativa utilizzo mascherina |
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I_03 |
Istruzione |
Istruzione operativa utilizzo guanti |
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I_04 |
Istruzione |
Istruzione operativa utilizzo mascherine chirurgiche |
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I_05 |
Istruzione |
Opuscolo informativo “CORRETTO LAVAGGIO DELLE MANI” Ministero Salute |
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I_06 |
Istruzione |
Opuscolo Informativo Lavoratori |
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I_07 |
Istruzione |
Istruzioni Preposto gestione COVID-19 |
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I_08 |
Istruzione |
COVID_19_Istruzione lavoratori rientro in Italia |
|
I_09 |
Istruzione |
COVID_19_Istruzione Gestione contatto stretto lavoratori |
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I_10 |
Istruzione |
COVID_19_Informativa contatto stretto lavoratori |
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Segnaletica |
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S_01 |
Segnaletica |
Raccomandazioni COVID-19 Ministero della Salute |
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S_02 |
Segnaletica |
Numeri Verdi Regionali e Numeri di Pubblica Utilità |
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S_03 |
Segnaletica |
Consigli Istituto Superiore Della Sanità Nuovo Coronavirus – Ambienti chiusi |
|
S_04 |
Segnaletica |
Affollamento area break |
|
S_05 |
Segnaletica |
Massimo affollamento |
|
S_06 |
Segnaletica |
Raccomandazioni COVID-19 MIT |
|
S_07 |
Segnaletica |
Corretta procedura lavaggio mani, S10_Opuscolo informativo “LAVAGGIO MANI” Ministero Salute |
|
S_08 |
Segnaletica |
Distanza di sicurezza |
|
S_09 |
Segnaletica |
Numeri di emergenza |
|
S_10 |
Segnaletica |
Opuscolo informativo “LAVAGGIO MANI” Ministero Salute |
|
S_11 |
Segnaletica |
Cartello riepilogo misure COVID-19 |
|
S_12 |
Segnaletica |
Obbligo usare mascherina |
|
S_13 |
Segnaletica |
Gel disinfettante |
|
S_14 |
Segnaletica |
Cartello accessi ita-ing |
|
S_15 |
Segnaletica |
Cartello attesa_ITA_ENG |
|
S_16 |
Segnaletica |
Cartello informativo COVID-19 |
|
S_17 |
Segnaletica |
Cartello ingresso mensa COVID-19 |
Modello di domanda per il riconoscimento del Credito di imposta per le sponsorizzazioni sportive 2020, da inviare con gli allegati richiesti, all’indirizzo pec [email protected] e all’indirizzo mail [email protected].
L’articolo 81, comma 1, del decreto-legge 14 agosto 2020, n.104, convertito, con modificazioni, dalla legge 13 ottobre 2020, n.126 ha concesso ai lavoratori autonomi, alle imprese e a gli enti non commerciali che effettuano investimenti in campagne pubblicitarie, incluse le sponsorizzazioni, nei confronti di leghe che organizzano campionati nazionali a squadre nell'ambito delle discipline olimpiche ovvero società sportive professionistiche e società ed associazioni sportive dilettantistiche iscritte al registro CONI operanti in discipline ammesse ai Giochi Olimpici e che svolgono attività sportiva giovanile un contributo, sotto forma di credito d'imposta, pari al 50% degli investimenti effettuati a decorrere dal 1° luglio 2020 e fino al 31 dicembre 2020.
Questo volume affronta in modo completo ed esaustivo il mondo dei software per piccoli business.
L’approccio è originale: pratico, e insieme sistematico, con l’intento di facilitare la conoscenza e l’uso di questi strumenti.
Il testo si rivolge soprattutto - ma non solo - a start-up, PMI, consulenti; partendo da un’analisi delle problematiche connesse con l’innovazione in azienda, si propone di accompagnare i lettori in un percorso di trasformazione digitale attraverso la scoperta e la selezione ragionata dei moltissimi software a disposizione.
L’obiettivo finale è aiutare a soddisfare le necessità aziendali in tempi brevi e con gli strumenti giusti, semplici ed economici: di grande importanza a questo fine è l’inventario ragionato finale, che contiene più di 550 tool e ne indica le particolarità, le funzioni e i costi.
Bernardo Mannelli
si occupa di comunicazione digitale in Confindustria Firenze. Esperto di software online e di strumenti per il business, ha collaborato con Murate Idea Park, Digital Magics, Nana Bianca. Speaker, formatore e docente in gestione strategica degli strumenti digitali presso aziende, associazioni, incubatori e acceleratori d’impresa. È fondatore di toolperstartup.com, il blog in cui vengono selezionati, analizzati e raccolti i migliori tool digitali per piccoli business.
Capitolo 1 – Trasformazione digitale e tool
1.1 Prima di cominciare
1.2 Strumenti di digital transformation
1.3 I tool
1.4 L’agonia delle suite enterprise
1.5 Il ciclo di vita dei software
1.6 I modelli di prezzo
1.7 Il movimento no-code
Capitolo 2 – Scegliere lo strumento giusto
2.1 Molti tool, un solo stack: cos’è uno stack tecnologico e perché serve
2.2 Valutare la tecnologia presente
2.3 Salvate il soldato IT
2.4 Il framework per la gestione dello stack
2.5 Il problema del sottoutilizzo degli stack
Capitolo 3 – I tool in azienda
3.1 Dal centralismo alla collaborazione. Shadow IT
3.2 Il quadrante IT
3.3 Il quadrante IT collaborativo
3.4 I modelli di adozione della tecnologia nelle aziende
3.5 Convincere i dipendenti
3.6 Costruire un Digital Asset Management in casa
Capitolo 4 – Prospettive, analisi, esperienze
4.1 App revolution: l’uomo, i tool e il cambiamento. Come le app hanno rivoluzionato la cultura, la vita e il lavoro dell’essere umano
4.2 Organizzazione, produttività e tool
4.3 Tool dedicati all’influencer marketing
4.4 Telegram, da applicazione di messaggistica a ecosistema di comunicazione
4.5 Case History, lo stack tecnologico di un’agenzia di online marketing, l’esempio di Loop
Inventario ragionato dei tool
Advertising
Analytics
Audio
Chatbot
Content curation
Corsi online
CRM
Customer care
Dati
Design
Ecommerce
Email marketing
Engagement
Finanza
Form e survey
Gestionale
Growth hacking
Immagini
Influencer marketing
Instant Messaging
Landing page
Listening
Marketing automation
Naming/idea
Produttività
Project Management
Raccolte di tool
SEO
Siti web
Social media
Video
Webinar e video conferenze
Indice dei tool
L’autore
Le voci
Il Codice della Crisi di Impresa e dell’Insolvenza ha introdotto importanti novità in tema di adempimenti e responsabilità a carico degli Amministratori e dell’Organo di Controllo, cui è affidato, ora, il compito di monitorare non solo le condizioni di continuità aziendale ma anche la sostenibilità economica e finanziaria dell’impresa nel breve termine nonché di verificare l’adeguatezza degli assetti organizzativi dell’azienda, al fine dell’emersione tempestiva della crisi.
Sindaci e Revisori saranno chiamati a vigilare sull’operato degli amministratori e verificare lo stato di salute dell’azienda, con l’incarico di segnalare all’Organo Amministrativo i fondati indizi della crisi.
Compiti e responsabilità sempre maggiori per i professionisti incaricati delle attività di vigilanza e controllo, i quali, per poter svolgere adeguatamente il proprio incarico, dovranno sviluppare competenze di natura gestionale e finanziaria.
Il volume fornisce agli amministratori ed ai membri degli organi di controllo (Sindaci e Revisori) un prezioso vademecum per l’espletamento delle attività di verifica, completo di:
• facsimili di verbali dell’organo di Controllo per monitorare la rilevazione degli indici, nonché per predisporre le comunicazioni all’organo amministrativo e/o all’Organismo di Composizione della Crisi d’Impresa (OCRI).
• Check list che guida nell’individuazione delle principali informazioni da acquisire per la verifica dell’adeguatezza dell’assetto organizzativo e l’elaborazione veloce e sintetica degli indicatori di crisi.
Questa nuova edizione è aggiornata con il Documento C.N.D.C.E.C. Indici di allerta - vers. 10/2019 e con il Decreto Correttivo al Codice della Crisi (D.lgs. 26 ottobre 2020, n. 147).
Inoltre, il volume include anche “INDICI DI ALLERTA”, l’applicativo di calcolo e check list per amministratori, sindaci e revisori (D.Lgs. 12 gennaio 2019, n. 14).
Daniela Savi
Dottore Commercialista in Piacenza, revisore e membro di collegi sindacali in società quotate e non quotate. È docente sul tema de “la ristrutturazione del debito” e di “pianificazione gestionale” per le aziende. Svolge da anni attività di consulenza societaria e di pianificazione aziendale per imprese, nonché di advisor in operazioni di risanamento economico-finanziario e ristrutturazione di aziende in crisi. Autrice di articoli e relatrice in convegni in materia di crisi d’impresa, ha realizzato il software “Indici di Allerta” (edizioni Maggioli). Svolge attività di attestatrice, curatore fallimentare, commissario liquidatore e commissario giudiziale, nonché di consulente per il Tribunale.
Capitolo 1 Il nuovo Codice della Crisi d’Impresa e dell’Insolvenza alla luce delle raccomandazioni e dei regolamenti comunitari
1.1. La rilevazione tempestiva della crisi
1.2. I soggetti coinvolti
1.3. I nuovi limiti dimensionali per la nomina dell’Organo di Controllo o del Revisore e l’adeguamento degli statuti
1.4. La decorrenza delle disposizioni
Capitolo 2 I doveri degli Organi Amministrativi e degli Organi di Controllo o revisione per la prevenzione della crisi
2.1. I doveri dell’imprenditore e degli Amministratori per la rilevazione tempestiva della crisi
2.2. I doveri dell’Organo di Controllo e del Revisore per la rilevazione tempestiva della crisi
Capitolo 3 La verifica dell’adeguatezza del sistema organizzativo e amministrativo-contabile
3.1. Assetti organizzativi e assetti amministrativo-contabili
3.2. L’adeguatezza dell’assetto organizzativo
3.3. L’adeguatezza dell’assetto amministrativo-contabile secondo le Norme di comportamento del Collegio Sindacale, anche alla luce della riforma sulla crisi d’impresa
3.4. Gli strumenti di programmazione e controllo adeguati al monitoraggio dei risultati aziendali e della prevedibile evoluzione
3.5. La valutazione dell’adeguatezza dei sistemi organizzativi, amministrativi e contabili per la rilevazione tempestiva della crisi da parte dell’Organo di Controllo
Capitolo 4 Gli strumenti di allerta e gli obblighi di segnalazione
4.1. I soggetti coinvolti: Organo Amministrativo, Collegio Sindacale, Revisore contabile, società di revisione
4.2. L’obbligo di segnalazione a carico dell’Organo di Controllo
4.3. L’obbligo di segnalazione a carico dei Creditori qualificati
4.4. L’efficacia delle disposizioni, l’ambito di applicazione e le esclusioni
4.5. L’obbligo di informativa a favore dell’Organo di Controllo posto a carico degli intermediari finanziari in caso di revoca o revisione degli affidamenti
Capitolo 5 Gli indici di allerta per l’Organo di Controllo ed il Revisore
5.1. Le attività di vigilanza dell’Organo di Controllo in merito all’equilibrio aziendale ed al prevedibile andamento delle attività
5.2. Relazione sulla gestione, rendiconto finanziario e indici di bilancio
5.3. Gli indici significativi ai sensi dell’art. 13 C.C.I.I.
5.4. Gli indicatori “tempestivi” ai sensi dell’art. 24 C.C.I.I.
5.5. Le prospettive di continuità aziendale per l’esercizio in corso
5.6. Gli altri segnali: i fondati indizi della crisi e le prospettive di continuità
5.7. Altre disposizioni
Capitolo 6 Indicatori della crisi per i Creditori pubblici qualificati
Capitolo 7 La periodicità dei controlli e la tempestiva rilevazione degli indizi della crisi
7.1. La periodicità dei controlli
7.2. La verifica periodica degli indicatori significativi e tempestivi
7.3. La verifica annuale dell’Organo di Controllo e del Revisore
Capitolo 8 Le segnalazioni dell’Organo di Controllo
8.1. La segnalazione tempestiva all’Organo Amministrativo dell’esistenza di fondati indizi della crisi
8.2. La segnalazione all’O.C.R.I.
Capitolo 9 Procedura di allerta e di composizione assistita della crisi
9.1. L’O.C.R.I. (Organismo di Composizione della Crisi d’Impresa)
9.2. La procedura di allerta
9.3. Il procedimento di composizione assistita della crisi
9.4. Misure protettive e cautelari a favore del debitore nel procedimento di composizione assistita della crisi d’impresa
9.5. L’istituzione dell’elenco nazionale dei soggetti sottoposti alle misure di allerta
Capitolo 10 Le responsabilità dell’Organo Amministrativo e dell’Organo di Controllo
10.1. Le responsabilità dell’imprenditore e degli Amministratori ai fini della rilevazione tempestiva della crisi
10.2. Le responsabilità dell’Organo di Controllo e del Revisore ai fini della rilevazione tempestiva della crisi
Capitolo 11 Gli indici di allerta del Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili
Introduzione
11.1. Il documento del Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti
11.2. Il sistema degli indici: la lettura combinata degli artt. 13 e 24 C.C.I.I.
11.3. Gli indicatori di squilibri economici, patrimoniali e finanziari (art. 13 C.C.I.I.)
11.3.1. L’approccio gerarchico e “a scalare”
11.3.2. Patrimonio netto negativo
11.3.3. Il tasso di copertura a servizio del debito (D.S.C.R.)
11.3.4. Gli indici settoriali individuati dal C.N.D.C.
11.3.5. Un caso esemplificativo
11.4. Le altre condizioni: la verifica dei ritardi reiterati dei pagamenti e delle prospettive di continuità
11.5. L’approccio gerarchico e combinato: una visione d’insieme
11.6. Gli indicatori “speciali” e “specifici” di cui all’art. 13 C.C.I.I. comma 3°
11.7. La periodicità del calcolo degli indici di crisi
11.8. La segnalazione di allerta secondo il C.N.D.C.E.C.
11.9. Il Documento “La Revisione Legale nelle “nano-imprese” – Riflessioni e strumenti operativi”
Conclusioni
Allegati
Formulari e modelli
1. Fac-simile verbale di verifica periodica dell’Organo di Controllo degli indici di equilibrio economico, patrimoniale, finanziario e della continuità d’impresa
2. Prospetto indicatori per le verifiche dell’Organo di Controllo da allegare al verbale periodico (annuale o trimestrale)
3. Fac-simile verbale di verifica dell’Organo di Controllo relativo all’adeguatezza dell’assetto organizzativo
4. Fac-simile verbale di verifica dell’Organo di Controllo sull’adeguatezza e sul funzionamento del sistema amministrativo-contabile
5. Fac-simile verbale di verifica dell’Organo di Controllo per la segnalazione di gravi indizi della crisi all’Organo Amministrativo
6. Fac-simile richiesta dell’Organo di Controllo agli istituti finanziari ai sensi dell’art. 14 C.C.I.I.
7. Fac-simile comunicazione dell’Organo di Controllo per la segnalazione di gravi indizi della crisi all’Organo Amministrativo
8. Fac-simile verbale di verifica dell’Organo di Controllo delle soluzioni individuate e delle azioni intraprese dall’Organo Amministrativo (con la presenza dell’Organo Amministrativo) – PARTE I
9. Fac-simile verbale di verifica dell’Organo di Controllo delle soluzioni individuate e delle azioni intraprese dall’Organo Amministrativo – PARTE II
10. Fac-simile verbale di verifica dell’Organo di Controllo dell’adozione delle soluzioni individuate e delle azioni intraprese dall’Organo Amministrativo – PARTE III
11. Fac-simile verbale di verifica dell’Organo di Controllo delle soluzioni individuate e delle azioni intraprese dall’Organo Amministrativo (in caso di assenza o mancata risposta dell’Organo Amministrativo)
12. Fac-simile comunicazione dell’Organo di Controllo per la segnalazione di gravi indizi della crisi all’O.C.R.I.
13. Fac-simile paragrafo da inserire in Nota Integrativa per gli indicatori specifici
14. Fac-simile di attestazione del professionista indipendente degli indicatori specifici
15. Fac-simile di attestazione del Collegio Sindacale, del Sindaco Unico o del Revisore ai fini dell’archiviazione del procedimento di allerta presso l’O.C.R.I. in caso di esistenza di crediti verso lo Stato
16. Fac-simile di attestazione del professionista indipendente (in caso di assenza di Organo di Controllo) ai fini dell’archiviazione del procedimento di allerta presso l’O.C.R.I. in caso di esistenza di crediti verso lo Stato
Check list
1. Vigilanza sull’adeguatezza e sul funzionamento dell’assetto organizzativo (Norma n. 3.5.)
2. Vigilanza sull’adeguatezza e sul funzionamento del sistema amministrativo-contabile (Norma n. 3.7.)
3. Vigilanza sull’adeguatezza e sul funzionamento del sistema amministrativo-contabile ai fini della rilevazione tempestiva della crisi (art. 2086 c.c. e art. 14 C.C.I.I.) – Controllo annuale
4. Vigilanza sull’adeguatezza e sul funzionamento del sistema amministrativo-contabile ai fini della rilevazione tempestiva della crisi (art. 2086 c.c. e art. 14 C.C.I.I.) – Controllo periodico
5. Prospetto indicatori di allerta e indizi della crisi (art. 13 C.C.I.I.)
6. Informazioni per la verifica degli indici di allerta
Glossario e tabelle di sintesi
1. Tabella di sintesi degli indicatori di crisi (artt. 13, 15 e 24 C.C.I.I.)
2. Tabella per la determinazione dei flussi di cassa – fabbisogno finanziario (sintetico)
- Indici settoriali - C.N.D.C.
Normativa
1. Decreto legislativo 12 gennaio 2019, n. 14 – Codice della Crisi d’Impresa e dell’Insolvenza in attuazione della legge 19 ottobre 2017, n. 155 (aggiornato al Decreto Correttivo) (estratto)
2. Decreto legislativo 26 ottobre 2020, n. 147 – Disposizioni integrative e correttive a norma dell’articolo 1, comma 1, della legge 8 marzo 2019, n. 20, al decreto legislativo 12 gennaio 2019, n. 14, recante codice della crisi d’impresa e dell’insolvenza in attuazione della legge 19 ottobre 2017, n. 155 (estratto)
3. Decreto legge 8 aprile 2020, n. 23, conv. con mod. dalla legge di conversione 5 giugno 2020, n. 40 – Misure urgenti in materia di accesso al credito e di adempimenti fiscali per le imprese, di poteri speciali nei settori strategici, nonché interventi in materia di salute e lavoro, di proroga di termini amministrativi e processuali (c.d. Decreto Liquidità) (estratto)
4. Decreto legge 19 maggio 2020, n. 34, conv. con mod. in legge 17 luglio 2020, n. 77 – Misure urgenti in materia di salute, sostegno al lavoro e all’economia, nonché di politiche sociali connesse all’emergenza epidemiologica da Covid-19 (c.d. Decreto Rilancio) (estratto)
Documentazione CNDCEC
1. Norme di comportamento del Collegio Sindacale di società non quotate – 18 dicembre 2020 – Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili (estratto)
2. Guida operativa Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti – Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Roma – maggio 2015
3. Gli indici dell’allerta – Documento Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili – 20 ottobre 2019
Bibliografia
Applicativo di calcolo e check list per Amministratori, Sindaci e Revisori (d.lgs. 12 gennaio 2019, n. 14) – Manuale d’uso
Questo libro è uno strumento pratico, un manuale che racchiude l’esperienza professionale dell’autrice nel campo della strategia digitale.
Nasce dal desiderio di condividere le proprie conoscenze per poter aiutare professionisti e aziende nel loro progetto di comunicazione su Facebook e Instagram.
Il volume parte dagli elementi di base, facendo luce gradualmente sugli strumenti che permettono di utilizzare Facebook in modo strategico.
Sono illustrate e approfondite le tecniche per la creazione di contenuti, per l’impostazione di campagne pubblicitarie e per la misurazione dei risultati.
Esiste una regola magica per il successo su Facebook?
Il libro risponderà a questa e a molte altre domande, fornendo suggerimenti e riflessioni per poter gestire al meglio la comunicazione aziendale.
Roberta Pinna
Social Media Strategist e ADV Expert. Co-Founder di Iperhub, Turismo Sostenibile e di Prossimità (Yallers Italia, Borghi Italiani). Consulente freelance, crea e gestisce strategie digitali, focalizzandosi principalmente sull’utilizzo degli strumenti di business offerti da Facebook e Instagram. Collabora con diverse agenzie sul territorio nazionale, organizza e gestisce la comunicazione di diversi eventi del settore digitale. È docente in corsi di formazione professionale e speaker ad eventi di settore.
Capitolo 1 Facebook per aziende e professionisti
1.1 Numeri e storia. L’evoluzione della piattaforma
1.2 I predecessori di Facebook
1.3 Benvenuto Facebook
1.4 Facebook in Italia
1.5 Come è cambiato l’uso della piattaforma
1.5.1 La fase embrionale
1.5.2 La fase evolutiva
1.5.3 La fase esplosiva
1.5.4 La fase del lockdown
1.6 Facebook è una grande risorsa di business: tutto quello che devi sapere
1.7 Perché essere presenti su Facebook
1.8 Chi vede cosa? Come funziona l’algoritmo di Facebook
1.8.1 Facebook non è gratis
1.8.2 Facebook è uno degli strumenti di vendita, ma da solo non funziona
1.8.3 Non basta pubblicare post, ma bisogna monitorare
1.9 Facebook nella costellazione dei social media
Che cosa hai imparato in questo capitolo?
Facebook Shops
Capitolo 2 Facebook strategy
2.1 Lo stato della strategia digitale in Italia
2.2 Verso una definizione di strategia digitale
2.3 I vantaggi di una strategia digitale
2.4 Come individuare gli obiettivi
2.5 La Social Metrics Map
2.6 Gli step per la creazione di una strategia: ascolto, analisi, definizione e misurazione dei risultati
2.7 Tipologie di analisi preliminari alla strategia di marketing digitale
2.7.1 Analisi di marca e brand equity
2.7.2 Analisi dei benchmark
2.7.3 Analisi SWOT
2.8 L’importanza del web listening
2.9 Analisi del target
2.9.1 Definizione del primo pubblico di riferimento (prime prospect)
2.10 Alcune tipologie di strategia
2.10.1 Promuovere un e-commerce
2.10.2 Promuovere un brand con più punti vendita
2.10.3 Fidelizzare, fare up-selling e creare una community
2.10.4 Pagine globali
Che cosa hai imparato in questo capitolo?
Capitolo 3 Content marketing per Facebook
3.1 A cosa serve il content marketing su Facebook
3.2 Tipologie di post e strumenti di pubblicazione
3.3 Verso una definizione strategica di piano editoriale
3.3.1 Il calendario editoriale
3.3.2 Racconta una storia: semplificare per amplificare
3.3.3 La Youtility
3.4 Perché differenziare i contenuti in base alla piattaforma
3.5 Il copy per i post Facebook
3.6 I chat bot
3.7 Real time marketing
Che cosa hai imparato in questo capitolo?
Creative hack: che cosa sono e come utilizzarli in modo efficace
Capitolo 4 Le piattaforme di business
4.1 Il Business Manager
4.1.1 I vantaggi di Business Manager
4.1.2 A chi si rivolge il Business Manager
4.1.3 Come impostare il Business Manager
4.2 Creator Studio
4.2.1 Libreria dei contenuti
4.2.2 Come creare un post
4.2.3 Dati statistici
4.2.4 Che cosa è il video Cross-Posting
4.2.5 Creator Studio per Instagram
4.3 Business Suite
4.3.1 Business Suite da mobile
4.4 La dashboard per professionisti
Che cosa hai imparato in questo capitolo?
Capitolo 5 Advertising Strategy
5.1 Facebook Ads: definizione e numeri
5.2 I vantaggi di Facebook Ads
5.3 I 3 livelli delle campagne Facebook
5.3.1 Campagna
5.3.2 Gruppi di inserzioni
5.3.3 Inserzioni
5.4 Business Manager, un breve ripass
5.5 Gli obiettivi della campagna Facebook Ads
5.5.1 Notorietà
5.5.2 Considerazione
5.5.3 Conversione
5.6 Promozione di un singolo post (boost su contenuto in evidenza)
5.7 Strategia di offerta
Che cosa hai imparato in questo capitolo?
Influencer Marketing Strategy
Capitolo 6 I risultati che contano
6.1 La misurazione dei risultati
6.2 Obiettivi e metriche correlate
6.2.1 Awareness
6.2.2 Engagement
6.2.3 Conversion
6.2.4 Adoption e Advocacy
6.3 Come creare un social media report
6.3.1 Definizione degli obiettivi
6.3.2 Definizione del destinatario
6.3.3 Caratteristiche di un report
6.3.4 Scelta del periodo di tempo
6.3.5 Scelta delle metriche da includere
Che cosa hai imparato in questo capitolo?
Contest su Facebook e Instagram: tutto ciò che c’è da sapere
Appendice L’impatto del Covid-19 sui social
La risposta di Facebook for Business alla pandemia
Case study: #AstaBeneficaBerritta
Come non farsi trovare impreparati in caso di crisi
Conclusioni
Facebook: prospettive e sfide future
Nuova piattaforma social privat
Un supporto per le piccole imprese
Ancora più vicini grazie alla Realtà Aumentata
Aggiornamento continuo
L’autrice
Le voci
Pacchetto contenente 2 ebook in pdf:
Premessa
1. I requisiti dell’amministratore
1.1 Requisiti per svolgere l'attività dopo la L. n. 220/2012
1.2 Requisiti di onorabilità
1.3 Requisiti di professionalità
1.4 Requisiti per chi esercita l'attività da prima della L. n. 220/2012
1.5 Requisiti per l'amministratore-condòmino
1.6 Amministratore persona giuridica
1.7 Assenza ab origine e perdita dei requisiti
2. Elementi di diritto condominiale
2.1 Le parti comuni
2.2 L'amministratore è mandatario dei condòmini
2.3 Significato di obblighi e di attribuzioni
3. Gli obblighi dell’amministratore
3.1 Nomina e adempimenti contestuali
3.1.1. Comunicazione dei dati, luoghi e tempi per la visione dei registri
3.1.2 Polizza professionale
3.1.3 Indicazione del compenso
3.2 Adempimenti successivi alla nomina
3.2.1 Pubblicità incarico
3.2.2 Apertura e utilizzazione del conto corrente condominiale
3.2.3 Riscossione forzosa
3.3 Adempimenti alla cessazione dell'incarico
3.3.1 Consegna della documentazione e attività urgenti
4. Attribuzioni dell’amministratore
4.1 Attribuzioni dell'amministratore
4.2 Esecuzione delibere, convocazione assemblea per il rendiconto, osservanza regolamento
4.2.1 Convocazione assemblea per il rendiconto
4.2.2 Esecuzione delibere
4.2.3 Osservanza regolamento
4.3 Uso delle cose comuni e fruizione servizi
4.4 Riscossione contributi ed erogazione spese
4.5 Atti conservativi
4.6 Adempimenti fiscali
4.6.1 Codice fiscale
4.6.2 Quadro AC
4.6.3 Interventi di recupero, riqualificazione energetica, etc.
4.6.4 Risposte a richiesta degli uffici delle imposte
4.6.5 Ritenute d'acconto
4.6.6 Presentazione modello 770
4.6.7 TASI TARI e IMU
4.6.8 TOSAP, ora Canone patrimoniale di concessione, autorizzazione o esposizione pubblicitaria
4.6.9 Redditi derivanti dai beni comuni
4.7 Anagrafe condominiale
4.7.1 Dati sulla sicurezza
4.7.2 Anagrafe condominiale e partecipanti al condominio
4.7.3 Anagrafe condominiale e locazione
4.7.4 Anagrafe condominiale, procedimento
4.8 Registro dei verbali, di nomina e revoca e di contabilità
4.8.1 Registro dei verbali
4.8.2 Registro di nomina e revoca
4.8.3 Registro di contabilità
4.9 Conservazione della documentazione
4.10 Obbligo di consegna attestazione stato dei pagamenti e liti in corso
4.11 Redazione rendiconto
4.11.1 Piano di ripartizione
4.11.2 Preventivo
4.11.3 Registro di contabilità, riepilogo finanziario, nota sintetica
4.11.4 Partita semplice e partita doppia; criterio di cassa e criterio di competenza
4.11.5 Criteri di riparto delle spese
5. Aspetti rilevanti dell’amministrazione di condominio
5.1 Manutenzione straordinaria
5.2 Contratto di appalto
5.2.1 Sicurezza sui luoghi di lavoro e appalti
5.3 Prevenzione incendi
5.4 Amianto
5.5 Impianti comuni
5.5.1 Ascensore
5.5.2 Certificazione di conformità e rispondenza
5.5.3 Impianto di riscaldamento
5.5.4 Impianto idrico
5.5.5 Attestato di Prestazione Energetica (A.P.E.)
5.5.6 Barriere architettoniche
5.5.7 Banda larga
5.6 Legge dati personali
5.7 Rapporti con soggetti diversi dal proprietario: cenni
5.7.1 Amministratore e locatario
5.7.2 Amministratore e usufruttuario
5.7.3 Amministratore e creditori
5.7.4 Amministratore e dipendenti
5.7.5 Amministratore e consiglio di condominio
5.8 Superbonus
6. Rappresentanza legale e legittimazione processuale
6.1 Rappresentanza legale e legittimazione e processuale attiva
6.1.1 Azioni particolari
6.2 Legittimazione passiva
6.3 Legittimazione processuale autonoma e mediazione civile
6.4 Transazioni
7. La cessazione del rapporto
7.1 Durata e scadenza dell'incarico e prorogatio imperii
7.2 Quando il rapporto finisce male: perdita dei requisiti, revoca e responsabilità
7.2.1 Perdita dei requisiti, rinvio
7.2.2 Revoca
7.2.2.1 Revoca giudiziale (e con preventivo passaggio assembleare)
7.2.3 Responsabilità
7.2.3.1 Responsabilità civile
7.2.3.2 Responsabilità amministrativa e penale
Premessa
1. Elementi in materia di obbligazioni condominiali
1.1 Le spese condominiali quali obbligazioni propter rem
1.2 L'obbligazione propter rem in condominio
1.3 Individuazione dei soggetti obbligati
1.3.1 Obbligazioni condominiali e passaggio di proprietà
1.3.1.1 Cambio di proprietà, opere straordinarie ed imputazione dei pagamenti
1.3.2 Nuda proprietà e usufrutto
1.3.2.1 Diritto di abitazione e diritto d'uso
1.3.3 Locazione
1.3.4 Comproprietà e successione
1.3.5 Fallimento di un condòmino
1.4 Tempi, luogo e imputazione del pagamento
1.4.1 Tempo e termine del pagamento
1.4.2 Luogo del pagamento
1.4.3 Imputazione dei pagamenti
1.4.4 Prescrizione delle quote condominiali
1.5 Spese condominiali e rapporti con i terzi: solidarietà previa escussione dei morosi
1.5.1 Morosità e fondo spese straordinario
1.5.2 Fondo spese condominiale
2. Criteri e strumenti di ripartizione delle spese condominiali
2.1 Criteri di ripartizione delle spese condominiali
2.1.1 Riparto per proporzione al valore della proprietà
2.1.2 Riparto delle spese in base all'uso
2.1.3 Riparto nel condominio parziale
2.1.4 Criteri normativi per casi specifici
2.1.5 Deroga ai criteri generali
2.2 Le tabelle millesimali
2.2.1 Formazione delle tabelle millesimali
2.2.1.1 Tabelle c.d. contrattuali
2.2.1.2 Tabelle c.d. assembleari
2.2.1.3 Tabelle giudiziali
2.2.2 Tabelle millesimali e condominio minimo
2.2.3 Revisione delle tabelle millesimali
2.3 Parametri per la realizzazione delle tabelle
2.4 I soggetti coinvolti nell'attività di riparto delle spese
2.4.1 I tecnici
2.4.2 Amministratore e riparto delle spese
2.4.3 Assemblea e riparto delle spese
2.4.4 Singoli condòmini e riparto delle spese
2.4.5 Consiglio di condominio, revisore contabile e riparto delle spese
2.5 Regolamento di condominio e riparto delle spese
2.6 Rendiconto e riparto delle spese
3. Ripartizione delle spese condominiali nei casi concreti
3.1 Compenso amministratore
3.2 Assicurazione dell'edificio
3.3 Innovazioni
3.3.1 Spese per l'installazione degli ascensori
3.4 Conservazione
3.5 Sostituzione e la manutenzione di scale e ascensori (art. 1124 c.c.)
3.5.1. Pulizia delle scale
3.6 Manutenzione e la ricostruzione dei soffitti, delle volte e dei solai (art. 1125 c.c.)
3.7 Balconi
3.8 Interventi sui muri
3.9 Facciata
3.10 Lastrici solari e tetti
3.10.1 Lastrici solari ad uso o proprietà esclusiva (art. 1126 c.c.)
3.11 Rifacimento piano di calpestio del cortile
3.12 Verde e alberi condominiali
3.13 Impianto di riscaldamento e consumi
3.14 Impianto idrico e consumi
3.15 Impianto fognario
3.16 Impianto elettrico e consumi
3.17 Spese legali
3.18 Servizi di portierato
3.19 Androne comune
3.20 Spese individuali
3.21 Automazione cancello
3.22 Opere antincendio
3.23 IMU e TOSAP
3.24 Attività fiscali del condominio
3.25 Fondo spese
3.26 Revisore contabile
Guida dell'amministratore di condominio: requisiti, obblighi e attribuzioni
Aggiornato con le novità sul superbonus 110% dettate dalla legge di bilancio 2021
Il presente scritto, dedicato ai requisiti, agli obblighi ed alle attribuzioni dell'amministratore, ha l'ambizione di offrire un'esposizione sintetica, ma compendiosa della materia, che coniughi la trattazione di questioni giuridiche e la ricerca di soluzioni nei casi dubbi; una trattazione snella che ne consenta l'uso quotidiano, ma al contempo sia completa degli spunti suscettibili di approfondimento; in tal senso, peraltro, non può che esservi un rimando alla lettura integrale dei testi normativi, spesso riportati per estratto (peraltro, ma questo vale più per la normativa di settore - v. Cap.5 – e non per quella codicistica nella quale rientrano le norme sul condominio - le norme sono soggette a continue modifiche, quindi è sempre opportuno un controllo del testo aggiornato).
Non dunque un'esposizione fissa e sistematica dell'intera disciplina condominiale, ma lo studio dei requisiti e degli adempimenti dell'amministratore, dall'inizio alla fine del rapporto, nei più vari momenti della gestione del condominio.
L'esposizione si divide in sette capitoli:
Si presenta dunque utile per chi per la prima volta si avvicina alla professione, ma anche a chi si pone domande applicative nell'esercizio quotidiano dell'amministrazione condominiale.
Un’ultima annotazione: la revisione del 2021 è aggiornata a molte novità normative; tra queste spiccano quelle condominiali relative all’emergenza da COVID-19: es. su convocazione di assemblee, formazione, rendiconto (l’ambito generale è talmente vasto che non si può che accennare solo a quelle strettamente connesse con l’attività dell’amministratore, rimandando sin d’ora per ciascun adempimento, es. le azioni legali, alla consulenza dell’esperto a seconda della materia, del luogo d’Italia e del periodo di riferimento), alle assemblee on line, al superbonus e all’opzione cessione del credito/sconto in fattura; argomenti di attualissimo interesse, dati i tempi che viviamo all’inizio del 2021, tra una pandemia ancora in vigoroso corso e i tentativi di reazione della legge, del mercato e di buona parte della società, di fare fronte alla devastazione che essa ha portato con sé.
Premessa
1. I requisiti dell’amministratore
1.1 Requisiti per svolgere l'attività dopo la L. n. 220/2012
1.2 Requisiti di onorabilità
1.3 Requisiti di professionalità
1.4 Requisiti per chi esercita l'attività da prima della L. n. 220/2012
1.5 Requisiti per l'amministratore-condòmino
1.6 Amministratore persona giuridica
1.7 Assenza ab origine e perdita dei requisiti
2. Elementi di diritto condominiale
2.1 Le parti comuni
2.2 L'amministratore è mandatario dei condòmini
2.3 Significato di obblighi e di attribuzioni
3. Gli obblighi dell’amministratore
3.1 Nomina e adempimenti contestuali
3.1.1. Comunicazione dei dati, luoghi e tempi per la visione dei registri
3.1.2 Polizza professionale
3.1.3 Indicazione del compenso
3.2 Adempimenti successivi alla nomina
3.2.1 Pubblicità incarico
3.2.2 Apertura e utilizzazione del conto corrente condominiale
3.2.3 Riscossione forzosa
3.3 Adempimenti alla cessazione dell'incarico
3.3.1 Consegna della documentazione e attività urgenti
4. Attribuzioni dell’amministratore
4.1 Attribuzioni dell'amministratore
4.2 Esecuzione delibere, convocazione assemblea per il rendiconto, osservanza regolamento
4.2.1 Convocazione assemblea per il rendiconto
4.2.2 Esecuzione delibere
4.2.3 Osservanza regolamento
4.3 Uso delle cose comuni e fruizione servizi
4.4 Riscossione contributi ed erogazione spese
4.5 Atti conservativi
4.6 Adempimenti fiscali
4.6.1 Codice fiscale
4.6.2 Quadro AC
4.6.3 Interventi di recupero, riqualificazione energetica, etc.
4.6.4 Risposte a richiesta degli uffici delle imposte
4.6.5 Ritenute d'acconto
4.6.6 Presentazione modello 770
4.6.7 TASI TARI e IMU
4.6.8 TOSAP, ora Canone patrimoniale di concessione, autorizzazione o esposizione pubblicitaria
4.6.9 Redditi derivanti dai beni comuni
4.7 Anagrafe condominiale
4.7.1 Dati sulla sicurezza
4.7.2 Anagrafe condominiale e partecipanti al condominio
4.7.3 Anagrafe condominiale e locazione
4.7.4 Anagrafe condominiale, procedimento
4.8 Registro dei verbali, di nomina e revoca e di contabilità
4.8.1 Registro dei verbali
4.8.2 Registro di nomina e revoca
4.8.3 Registro di contabilità
4.9 Conservazione della documentazione
4.10 Obbligo di consegna attestazione stato dei pagamenti e liti in corso
4.11 Redazione rendiconto
4.11.1 Piano di ripartizione
4.11.2 Preventivo
4.11.3 Registro di contabilità, riepilogo finanziario, nota sintetica
4.11.4 Partita semplice e partita doppia; criterio di cassa e criterio di competenza
4.11.5 Criteri di riparto delle spese
5. Aspetti rilevanti dell’amministrazione di condominio
5.1 Manutenzione straordinaria
5.2 Contratto di appalto
5.2.1 Sicurezza sui luoghi di lavoro e appalti
5.3 Prevenzione incendi
5.4 Amianto
5.5 Impianti comuni
5.5.1 Ascensore
5.5.2 Certificazione di conformità e rispondenza
5.5.3 Impianto di riscaldamento
5.5.4 Impianto idrico
5.5.5 Attestato di Prestazione Energetica (A.P.E.)
5.5.6 Barriere architettoniche
5.5.7 Banda larga
5.6 Legge dati personali
5.7 Rapporti con soggetti diversi dal proprietario: cenni
5.7.1 Amministratore e locatario
5.7.2 Amministratore e usufruttuario
5.7.3 Amministratore e creditori
5.7.4 Amministratore e dipendenti
5.7.5 Amministratore e consiglio di condominio
5.8 Superbonus
6. Rappresentanza legale e legittimazione processuale
6.1 Rappresentanza legale e legittimazione e processuale attiva
6.1.1 Azioni particolari
6.2 Legittimazione passiva
6.3 Legittimazione processuale autonoma e mediazione civile
6.4 Transazioni
7. La cessazione del rapporto
7.1 Durata e scadenza dell'incarico e prorogatio imperii
7.2 Quando il rapporto finisce male: perdita dei requisiti, revoca e responsabilità
7.2.1 Perdita dei requisiti, rinvio
7.2.2 Revoca
7.2.2.1 Revoca giudiziale (e con preventivo passaggio assembleare)
7.2.3 Responsabilità
7.2.3.1 Responsabilità civile
7.2.3.2 Responsabilità amministrativa e penale
