Rassegna stampa Pubblicato il 18/03/2019

Servizi INPS con SPID e CNS anche tramite contact center

INPS

L'accesso ai servizi dispositivi tramite Contact Center telefonico utilizzando le credenziali SPID o CNS diventa possibile con un nuovo applicativo

Cn il Messaggio n. 1081 l'INPS comunica che è possibile l'accesso  ai servizi dispositivi tramite Contact Center telefonoico utilizzando  le credenziali SPID o CNS, finora escluso per motivi di sicurezza delle banche dati e privacy degli utenti .  

Finora le credenziali SPID e CND non permettendo  un riconoscimento telefonico dell’utente e dunque non permettevano di fruire di servizi dispositivi tramite il canale del Contact Center.

l’Istituto ha  ora implementato un nuovo servizio che, con le citate tipologie di credenziali, consente di generare un “PIN telefonico” temporaneo. 

Per ottenere il “PIN telefonico” l’utente deve accedere alla sezione “MyINPS” all’interno del portale INPS, selezionare la voce “PIN telefonico” e indicare il periodo per il quale tale PIN dovrà essere valido (da 1 giorno a 3 mesi).

In caso di smarrimento del “PIN telefonico”, e comunque in ogni momento, è possibile generarne uno nuovo, che annullerà automaticamente il precedente.

Attraverso il “PIN telefonico”, pertanto, anche gli utenti in possesso delle sole credenziali CNS o SPID possono fruire dei servizi INPS attraverso il Contact Center.

Fonte: Inps




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