ll Direttore Generale dei rapporti di lavoro e delle relazioni industriali del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ha firmato il Decreto n. 123 del 29.12.2017 per la determinazione del costo del lavoro per il personale dipendente da imprese che svolgono attività di call center.
Il costo del lavoro medio , definito fino al minuto di effettiva prestazione per il personale dipendente da imprese che svolgono attività di call center, è stabilito, a valere dal mese di ottobre 2014, nella tabella allegata che costituisce parte integrante del decreto.
Il decreto precisa che il costo del lavoro nei call center, così determinato è suscettibile di oscillazioni in relazione:
a) ad eventuali benefici di cui l’impresa usufruisce ai sensi delle disposizioni vigenti;
b) ad oneri derivanti dall’applicazione di eventuali accordi integrativi aziendali (ticket, mensa, premi, indennità, ecc.);
c) ad oneri derivanti da interventi relativi a infrastrutture, attrezzature, macchinari e altre misure connesse all’attuazione del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81 e successive modificazioni.
La firma del Decreto giunge al termine di un confronto con le Parti sociali di settore che ha reso possibile stabilire il costo del lavoro medio da prendere a riferimento per i futuri affidamenti da parte di amministrazioni ed enti aggiudicatori di servizi di call center, così come previsto dal Codice dei contratti pubblici e dall'articolo 24-bis del Decreto-legge n. 83 del 2012.
