INPS ha comunicato con il messaggio 4009 2021 l'avvio di una iniziativa di rilevazione del parere dei cittadini su due prestazioni molto diffuse: il servizio di compilazione della DSU per il rilascio dell’attestazione ISEE e sul Reddito di Cittadinanza.
L'istituto vuole conoscere l' opinione e la soddisfazione dei propri utenti rispetto a questi servizi. Lo farà inviando una mail con il link ad un questionario con una serie di domande a cui gli utenti sono chiamati a rispondere, ovviamente senza alcun obbligo e con la garanzia della privacy dei dati.
La procedura dovrebbe iniziare già in questo mese di novembre 2021
Destinatari dovrebbero essere circa 350.000 utenti possessori di PIN INPS , con reddito ISEE inferiore a 10mila euro negli anni 2020 2021. Le domande dei questionari riguarderanno come detto DSU e Reddito di cittadinanza in particolare la qualità del servizio fornito ma anche questioni di merito come i'importo stesso di RDC che si riceve e l'adeguatezza alla propria situazione familiare le modalità e di tempi di pagamento ecc.
L'iniziativa serve a raccogliere dati e infromazioni , ovviamente in forma anonima, da mettere a disposizione del ministero del lavoro e del comitato sscientifico che sta valutando se e come riformare il reddito di cittadinanza, per migliorare le prestazioni.
La DSU, si ricorda è la dichiarazione da compilare ogni anno per ottenere il rilascio dell’attestazione ISEE, necessaria per l'accesso a molte prestazioni assistenziali, ultima fra tutte in ordine cronologico , il nuovo Assegno Unico per i figli in partenza a gennaio 2021.
L'iniziativa puo essere valutata teoricamente come meritoria nell'intento di capire meglio le esigenze e le possibili problematiche che i cittadini incontrano nel rapporto con l'istituto di previdenza e assistenza. Non si puo non rilevare pero che il campione preso come riferimento potrebbe avere qualche difficoltà sia nel recepire che nel rispondere ad una indagine telematica, quando l'istituto stesso, in collaborazione con Istat aveva rilevato già prima del covid come spesso i nuclei familiari piu svantaggiati non utilizzano appieno le prestazioni sociali perche non ne sono a conoscenza , data la mancanza di strumentazioni informatche necessarie per ottenere le informazioni e accedere ai servizi disponibili sul web.
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L'inps precisa comunque che i risultati dell'indagine saranno successivamente messi a disposizione del pubblico e saranno certamente molto interessanti.
