Smart-Task INPS: cosa sono, a cosa servono?

Gli Smart-Task sono funzionalità digitali introdotte dall’INPS nel Cassetto previdenziale del contribuente per automatizzare alcune comunicazioni e richieste tra contribuenti e Istituto. Il sistema è stato istituito con il messaggio INPS n. 3429 del 29 settembre 2023, nell’ambito delle attività di digitalizzazione dei servizi pubblici previste dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR).

In particolare, gli Smart-Task rappresentano una piattaforma che consente di gestire richieste standardizzate tramite procedure guidate e con istruttoria automatizzata, riducendo così le attività manuali e ripetitive che in passato richiedevano l’intervento degli operatori delle sedi INPS. Il sistema permette quindi di velocizzare l’elaborazione delle istanze e migliorare la tracciabilità delle comunicazioni tra utenti e amministrazione previdenziale.

Dove si trovano gli Smart-Task nel portale INPS

Gli Smart-Task sono disponibili all’interno del Cassetto previdenziale del contribuente, accessibile dal portale INPS tramite autenticazione con SPID, Carta d’identità elettronica (CIE) o Carta nazionale dei servizi (CNS).

Una volta effettuato l’accesso, la funzione può essere utilizzata seguendo il percorso:  Cassetto previdenziale del contribuente → sezione “Contatti” o “Comunicazioni” → funzione “Crea Smart-Task”.

Da qui l’utente può selezionare l’oggetto della richiesta e compilare una maschera dinamica, che si compone automaticamente e richiede solo i dati necessari per la specifica operazione. Dopo l’invio, la richiesta entra nel sistema di gestione delle comunicazioni del Cassetto previdenziale e viene istruita automaticamente dal sistema INPS, consentendo anche di monitorarne lo stato

1) SMART TASK Chi può utilizzarli e quali funzioni sono disponibili?

Gli Smart-Task possono essere utilizzati da datori di lavoro titolari di una posizione contributiva, nonché da consulenti del lavoro e intermediari abilitati ai servizi telematici INPS, che operano per conto delle aziende tramite delega.

Nel primo rilascio del 2023 le funzionalità riguardavano principalmente la gestione delle deleghe e dei contatti, come ad esempio la revoca della delega all’intermediario, la revoca della delega a un dipendente aziendale, la variazione dei contatti dell’intermediario o la cancellazione di contatti anomali per le note di rettifica. Nel tempo il sistema è stato progressivamente ampliato con nuove funzionalità. 

Tra queste rientra, ad esempio, lo Smart-Task “Richiesta degli attestati di malattia”, (Mess. 792  del 9.3.2026) che consente al datore di lavoro o al suo intermediario di chiedere l’invio degli attestati di malattia dei lavoratori dipendenti a uno specifico indirizzo PEC, indicando il periodo di competenza e le posizioni contributive interessate.

L’INPS prevede di estendere ulteriormente il numero di Smart-Task disponibili, con l’obiettivo di rendere il Cassetto previdenziale sempre più uno strumento centrale per la gestione digitale dei rapporti tra imprese e amministrazione previdenziale.