Dopo una serie di incontri il settore dei call center trova ora la sua circolare di riferimento (la n. 17 del 2006).
Si tratta di un vademecum che fornisce istruzioni pratiche agli ispettori per i controlli sulle collaborazioni coordinate e continuative nella modalità a progetto senza distaccarsi dalla legge n. 30/2003 (Legge Biagi).
Per il settore, che conta 250 mila operatori di cui un terzo in strutture di outsourcing si preparano dunque forti cambiamenti.
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