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Voltura contratto elettricità per successione

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La mia compagna è convivente della madre, mancata pochissimo tempo fa, cui è intestata la fornitura di elettricità. E' residente nell'immobile in questione e unica erede della signora. Leggendo qua e là pare che la legge dica che con una semplice comunicazione al gestore (la Iren di Torino) si ha diritto alla voltura per successione, ovvero al semplice cambio di intestazione del contratto senza alcun aggravio o cambio di contratto. Il call center della Iren invece si ostina a dire che il contratto sarà cambiato. Dov'è la verità? Cosa può fare per tutelare il suo diritto?
 
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