lycya63, il "Desktop Telematico" dovrebbe provvedere automaticamente agli aggiornamenti delle applicazioni installate per cui non vorrei ci fossero problemi con tali aggiornamenti che causano il mancato riconoscimento del file sottoposto al controllo.
Ho spento e riacceso il computer, installato di nuovo il desktop telematico, finalmente sono riuscita a generare il file con l'estensione.ccf, controllato, preparato, inviato e protocollato.
Ma si è presentato un altro problema:
la ditta è una srl, quindi come da istruzioni telefoniche dell'operatore dell'agenzia delle entrate entro nell'area riservata con le credenziali (cf, password e pin) dell'amministratore.
Scelgo l'area di lavoro (finora la ditta) e faccio la ricerca della ricevuta: mi dice che non esiste nessuna ricevuta con quel numero di protocollo.
Allora esco, chiudo tutto, riapro ed accedo di nuovo scegliendo però come area di lavoro il codice fiscale dell'amministratore
(in quanto nella ricevuta che attribuisce il n. di protocollo c'è scritto "il file è stato inviato dall'utente (cf dell'amministratore)
Finalmente trovo la ricevuta :scartata (cod.3)
"Il file è stato autenticato con un pincode non attribuito al contribuente indicato nel documento trasmesso"
NON HO CAPITO NIENTE
Premetto che già dallo scorso anno ho inviato dichiarazioni d'intento e CU con file internet e non erano mai sorti problemi, adesso non riesco proprio a capire cosa sia successo.
Per favore aiutatemi
Grazie mille
