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se è così non posso fare più niente?

Io avevo inserito le prestazioni ma non mi veniva proposta la scelta voucher bonus covid 19....

Buongiorno chiedo cosa posso fare per ottenere il bonus dato che ho fatto tutti i passaggi fino all'appropriazione ma non mi è mai stato accredito. Intendevo pagare i nonni che sono stati nel frattempo registrati come prestatori nel libretto di famiglia. Grazie