Sicuramente la tendenza da parte di tali soggetti è quella di dire a prescindere "NON SO CHE SERVIZIO DA L'AGENZIA DELL'ENTRATE..." sostanzialmente perchè devono vendere il prodotto, ma ti do il mio punto di vista.
La differenza tra l'utilizzare o meno questi gestori è sostanzialmente più di tipo organizzativo che tecnico a mio parere: se usi il loro sistema (e se hai comunicato il codice a 7 cifre all'agenzia delle entrate e/o al tuo fornitore) le fatture vengono recapitate in automatico sulla tua pagina personale del portale fornitore, e quindi hai le fatture trasmesse e ricevute ordinate in maniera un po' più semplice rispetto a quanto fa l'AdE (credo però che anche tramite il portale dell'AdE le fatture possono sempre essere riscaricate: quelle trasmesse te lo do per certo, quelle ricevute si vedrà l'anno prossimo all'avvio del sistema).
Qualcuno dice che è meglio non usare la PEC perchè ti devi cercare le fatture che ti arrivano ad una ad una tra le mail in arrivo o perchè potrebbero esserci problemi di recapito e/o di mancata consegna della fattura qualora la casella PEC fosse piena: è vero anche questo ma è altrettanto vero che una PEC non ha il traffico che può avere una mail normale, per cui è un problema relativo se la tieni in ordine e sotto controllo.
In conclusione, io ritengo che questo servizio potrebbe diventare più utile rispetto al sistema che ti mette a disposizione l'AdE solo se si verificano certe condizioni:
1) il tuo volume di fatture è elevato (secondo me dalle 40/50 fatture all'anno in su)
2) il gestore fornisce anche servizi aggiuntivi che consentono di integrare la gestione delle fatture elettroniche con altri servizi ai tuoi clienti, questo al fine di fare automaticamente i calcoli di imponibili, iva, ecc. avendo la possibilità di leggere in automatico tutte le fatture emesse e ricevute, dato che sono nel formato standard XML, oppure ad esempio di emettere delle fatture ricorsive in automatico (una volta al mese o a bimestre come avviene per i fornitori di energia o di telefonia) e cose simili.
Io personalmente sono in forfettario e non emetto molte fatture, per cui ho deciso di appoggiarmi al portale dell'AdE e risparmiarmi i soldi: certo non si può dire che sia molto intuitivo (perchè le cose complicate sono tipiche dell'AdE) ma se perdi un po' di tempo a studiarlo poi alla fine non è così difficile da usare.