La fidelizzazione degli affiliati nel franchising

Dettagli prodotto

I meccanismi della franchisee retention nei sistemi di franchising

• I fattori chiave della retention
• Implicazioni pratiche
• Risposte a domande frequenti

eBook in pdf di 54 pagine.

Il franchising rappresenta oggi – e da decenni – uno dei modelli organizzativi, di crescita e di sviluppo aziendale tra i più rilevanti nell’economia globale. Questa evidente efficienza strutturale ha universalmente dimostrato che, però, il franchising non è soltanto un modello economico, ma è soprattutto un sistema relazionale tra affiliante e affiliato, un sistema che, molto spesso, determina il successo della rete con repliche di ampia portata geografica.

Da decenni studiosi, accademici, consulenti e operatori del settore si sono interrogati su quali siano i veri fattori di stabilità e di continuità dei sistemi di franchising:

• cosa determina il successo o il fallimento di questa relazione?
• cosa spinge un affiliato a rimanere “fedele” al proprio franchisor invece di cercare alternative?
• perché un affiliato decide di rimanere in un sistema di franchising?
• quali sono i fattori che trasformano un contratto commerciale in una partnership duratura?

Questo eBook analizza i meccanismi della franchisee retention nei sistemi di franchising, basandosi su evidenze espresse principalmente da una ricerca ufficiale presa come primo riferimento e poi integrata con sintesi di altri studi ed approfondimenti successivi aventi ad oggetto di ricerca il medesimo tema. 

Attraverso un breve, ma efficace e concreto percorso, il libro racconta la “storia scientifica” degli studi, delle ricerche e degli approfondimenti sul tema della fidelizzazione degli affiliati nei sistemi di franchising mostrando come la comprensione della franchisee retention si sia evoluta nel tempo, da un modello a quattro pilastri (comunicazione, soddisfazione, fiducia e vantaggio competitivo) a un sistema molto più articolato, dove il ruolo delle crisi, della resilienza e dei diversi tipi di supporto del franchisor appaiono per la prima volta come fattori cruciali dimostrando anche che i principi che regolano le relazioni nel franchising sono da considerarsi come principi universali.