La Tutela del Consumatore - (E-Book)
Un pratico E-Book di 136 pagine sulla tutela del consumatore e su come far valere i propri diritti nei vari settori. All'interno una guida pratica per bloccare i contratti non autorizzati, tutte le regole per rivolgersi agli organismi di controllo per ottenere il rimborso delle somme non dovute e i risarcimenti in caso di disservizi, con la relativa modulistica e gli indirizzi di riferimento.
Soddisfatti o rimborsati per legge. La normativa a tutela del consumatore ha fatto suo questo motto, ma non sempre è facile districarsi tra le disposizioni di legge e sapere, al di là delle questioni di principio, quali sono realmente i propri diritti e soprattutto come farli rispettare nel modo più efficace nei diversi settori.
Questo pratico E-Book risulta essere un'utile guida su come far valere i propri diritti di consumatore nei diversi settori:
• Acquisti on line e televendite
• Clausole contrattuali
• Servizi bancari e finanziari
• Mutui e prestiti
• Forniture di energia e gas
• Polizze assicurative
• Telefonia, internet e pay tv
• Viaggi e vacanze
Questo pratico E-Book risulta essere un'utile guida su come far valere i propri diritti di consumatore nei diversi settori:
• Acquisti on line e televendite
• Clausole contrattuali
• Servizi bancari e finanziari
• Mutui e prestiti
• Forniture di energia e gas
• Polizze assicurative
• Telefonia, internet e pay tv
• Viaggi e vacanze
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Data Inserimento: 23/09/2011
Autore: Donati Dott.ssa Antonella
Formato del file: pdf
Dimensione: 2028656 Bytes
Tipologia: E-Book
Prezzo:
€ 16.90
13.97 euro + IVA
Indice
Acquisti di beni e garanzie
1. Il Codice del consumo e gli obblighi del venditore
2. Le vendite al di fuori dei locali commerciali
3. Gli acquisti a distanza
4. Gli acquisti online
Clausole vessatorie
1. Le disposizioni che svantaggiano il cliente
Servizi bancari e finanziari
1. Le regole comuni per il settore del credito
2. Il credito al consumo
3. La gestione delle controversie
4. I servizi di investimento e le polizze di assicurazione
5. I contratti di assicurazione
Contratti di energia e comunicazioni
1. I contratti per luce e gas
2. Telefono, internet e pay tv
Servizi turistici
1. I viaggi tutto compreso e la multiproprietà
Conciliazione
1. L’obbligo di mediazione
Appendice normativa
Modulistica
• Gli indirizzi dei Co.re.com. per la conciliazione per i contratti di comunicazione
• Modulo per il ricorso all’arbitro bancario finanziario
• Formulario UG (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)
• Formulario GU 14 (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)
• Formulario GU 5 (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)
• Modulo D (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)
• Facsimile di reclamo all’impresa di assicurazione
• Facsimile di reclamo all’Isvap
1. Il Codice del consumo e gli obblighi del venditore
2. Le vendite al di fuori dei locali commerciali
3. Gli acquisti a distanza
4. Gli acquisti online
Clausole vessatorie
1. Le disposizioni che svantaggiano il cliente
Servizi bancari e finanziari
1. Le regole comuni per il settore del credito
2. Il credito al consumo
3. La gestione delle controversie
4. I servizi di investimento e le polizze di assicurazione
5. I contratti di assicurazione
Contratti di energia e comunicazioni
1. I contratti per luce e gas
2. Telefono, internet e pay tv
Servizi turistici
1. I viaggi tutto compreso e la multiproprietà
Conciliazione
1. L’obbligo di mediazione
Appendice normativa
Modulistica
• Gli indirizzi dei Co.re.com. per la conciliazione per i contratti di comunicazione
• Modulo per il ricorso all’arbitro bancario finanziario
• Formulario UG (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)
• Formulario GU 14 (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)
• Formulario GU 5 (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)
• Modulo D (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni)
• Facsimile di reclamo all’impresa di assicurazione
• Facsimile di reclamo all’Isvap
Autore: Donati Dott.ssa Antonella
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